کدهای خطای رایج ایکسباکس و معنی واقعیشان (راهنمای ایران)
اکثر راهنماهای فارسی خطاهای ایکسباکس یک لیست تکراریاند: «روتر را ریاستارت کنید، کنسول را خاموش و روشن کنید». برای کاربر ایرانی این جواب نمیدهد، چون ریشهٔ بیشتر این خطاها در ایران یک چیز است: منطقه (ریجن). این صفحه هر کد را با معنی واقعیاش میگوید و مشخص میکند مشکل از کجاست.
اول این سه سؤال را از خودتان بپرسید
قبل از هر راهحلی، ۳۰ ثانیه وقت بگذارید. جواب این سه سؤال معمولاً خطا را دستهبندی میکند:
- 1
این خطا فقط روی یک بازی است یا همهجا؟ فقط یک بازی → مشکل دسترسی یا ریجن آن بازی. همهجا → اکانت، شبکه یا سرویس.
- 2
الان شروع شده یا همیشه بوده؟ ناگهانی → احتمالاً اختلال سرور. همیشگی → تنظیمات یا ریجن.
- 3
کنسول کس دیگری همین مشکل را دارد؟ بله → سمت مایکروسافت. نه → سمت شما.
کدهای رایج
0x87E10BC6 — بازی در منطقهٔ شما در دسترس نیست
پرتکرارترین خطا برای کاربر ایرانی. مایکروسافت میگوید این کد یعنی بازی موقتاً در دسترس نیست، در منطقهٔ شما در دسترس نیست، یا دیگر در کاتالوگ گیم پس نیست.
در ایران تقریباً همیشه معنی دوم است.
چه کنم:
- 1
ریجن اکانت را ببینید: Settings → System → Language & location. اگر روی Iran است، همین علت است.
- 2
ریجن را به کشوری تغییر دهید که فروشگاه ایکسباکس در آن فعال است. بعد از تغییر، کنسول را ریاستارت کنید.
- 3
اگر بازی از گیم پس بوده، چک کنید هنوز در کاتالوگ هست — بازیها از گیم پس خارج میشوند.
- 4
اگر بازی را با اکانت ظرفیتی دارید، مطمئن شوید با همان اکانت وارد شدهاید و هوم/سوییچ را درست رعایت کردهاید.
0x803F8001 — مالکیت بازی تأیید نمیشود
کنسول بازی را میبیند ولی نمیتواند ثابت کند شما حق اجرایش را دارید.
چه کنم:
- 1
مطمئن شوید با همان اکانتی وارد شدهاید که بازی روی آن خریداری شده.
- 2
اگر اکانت ظرفیتی هوم دارید: کنسول باید روی آن اکانت هوم شده باشد. اگر هوم پریده، بازی آفلاین اجرا نمیشود.
- 3
اگر سوییچ دارید: باید آنلاین باشید و با اکانت فروشنده وارد شده باشید.
- 4
یک بار کنسول را کامل خاموش کنید (۱۰ ثانیه نگهداشتن دکمهٔ Xbox) و دوباره روشن کنید تا لایسنسها تازه شوند.
0x87DD0006 و 0x87DD0019 — مشکل ورود به حساب
ورود به سرویسهای Xbox Live انجام نمیشود.
چه کنم:
- 1
وضعیت سرویس مایکروسافت را چک کنید؛ اگر اختلال عمومی است فقط باید صبر کرد.
- 2
رمز اکانت را اخیراً عوض کردهاید؟ باید دوباره وارد شوید.
- 3
در ایران این خطا اغلب از دسترسی نداشتن کنسول به سرورهای مایکروسافت میآید. اگر اتصالتان ناپایدار است، راهنمای مشکلات اتصال ایکسباکس در ایران دقیقاً همین را باز کرده.
0x87E107D1 و 0x87E00196 — نصب یا آپدیت ناتمام
فایلهای بازی ناقصاند.
چه کنم:
- 1
بازی را کامل حذف و دوباره نصب کنید — تقریباً همیشه همین جواب میدهد.
- 2
فضای خالی کافی داشته باشید؛ نصب روی فضای کم، فایل ناقص میسازد.
- 3
اگر دانلود مدام قطع میشود، مشکل از شبکه است نه از بازی.
0x80A40008 و 0x80070005 — خطای اکانت یا مجوز
معمولاً وقتی چند اکانت روی یک کنسول است و مجوزها قاطی شدهاند.
چه کنم: از همهٔ اکانتها خارج شوید، کنسول را کامل ریاستارت کنید، و فقط با اکانت درست وارد شوید.
0x8B050033 — سرویس در حال بهروزرسانی
این یکی تقصیر شما نیست. مایکروسافت روی سرویس کار میکند. نیم ساعت تا چند ساعت صبر کنید.
جدول تشخیص سریع
کد | ریشه | فوریترین کار |
|---|---|---|
0x87E10BC6 | ریجن / کاتالوگ | ریجن اکانت را عوض کنید |
0x803F8001 | مالکیت بازی | اکانت درست + وضعیت هوم |
0x87DD0006 | ورود / شبکه | وضعیت سرویس، بعد اتصال |
0x87E107D1 | نصب ناقص | حذف و نصب دوباره |
0x80A40008 | مجوز اکانت | خروج از همه، ورود دوباره |
0x8B050033 | اختلال مایکروسافت | صبر |
دو کاری که تقریباً همیشه کمک میکند
۱. ریاستارت کامل، نه Quick Resume. دکمهٔ Xbox روی کنسول را ۱۰ ثانیه نگه دارید تا کامل خاموش شود، ۳۰ ثانیه صبر کنید، روشن کنید. این با «خاموش کردن معمولی» فرق دارد: کش و لایسنسها پاک و دوباره ساخته میشوند.
۲. ریجن درست از اول. اگر ریجن اکانتتان ایران بماند، بخش بزرگی از این خطاها دوباره برمیگردند — فروشگاه، گیم پس و بخشی از سرویسها برای ایران فعال نیستند.
اگر با اکانت ظرفیتی بازی میکنید
بیشتر خطاهای «بازی اجرا نمیشود» در ایران از بدفهمی ظرفیت میآید، نه از خرابی:
هوم: اکانت باید یک بار روی کنسول شما هوم شده باشد. بعد از آن حتی آفلاین هم بازی میکنید. اگر کسی دیگر آن اکانت را روی کنسول خودش هوم کند، هوم شما میپرد و همان لحظه خطا میگیرید.
سوییچ: هر بار باید با اکانت فروشنده وارد شوید و آنلاین باشید. آفلاین کار نمیکند، و این خرابی نیست.
جزئیات کامل هر دو در تفاوت اکانت هوم، سوییچ و کامل آمده.
سؤالهای پرتکرار
خطای 0x87E10BC6 یعنی بازی خراب است؟
نه. یعنی بازی در منطقهٔ اکانت شما در دسترس نیست، یا از کاتالوگ گیم پس خارج شده.
ریجن اکانتم را عوض کنم، بازیهایم پاک میشوند؟
نه، بازیهای خریداریشده میمانند. ولی اعتبار کیف پول منتقل نمیشود و از دست میرود؛ اول خرجش کنید.
چرا همان بازی روی کنسول دوستم اجرا میشود ولی روی من نه؟
یا ریجن اکانتها فرق دارد، یا او بازی را روی اکانت خودش خریده و شما با ظرفیت اشتباه وارد شدهاید.
خطا فقط موقع دانلود میآید. مشکل از اینترنت است؟
معمولاً بله. اگر دانلود مدام قطع و وصل میشود، مشکلات اتصال ایکسباکس در ایران را ببینید.
چطور بفهمم اختلال از سمت مایکروسافت است؟
اگر همان لحظه چند نفر دیگر هم همان خطا را میگیرند و هیچ تغییری در تنظیمات شما نبوده، تقریباً قطعاً اختلال سرویس است. صبر تنها کار درست است.
بعد از تغییر ریجن باز هم خطا میگیرم.
کنسول را کامل ریاستارت کنید (۱۰ ثانیه نگهداشتن دکمهٔ Xbox). ریجن جدید تا ریاستارت کامل اعمال نمیشود.
جمعبندی
در ایران، قبل از هر راهحلی ریجن را چک کنید — بیشتر این کدها همانجا حل میشوند. اگر با اکانت ظرفیتی بازی میکنید، تفاوت هوم و سوییچ را بدانید تا خطای «مالکیت» را با خرابی اشتباه نگیرید، و اگر اتصال خودش ناپایدار است این راهنما قدم بعدی است. بازیهای ایکسباکس گیمزی هم با ریجن درست و آموزش فعالسازی تحویل داده میشوند.